Condizioni generali di vendita

1. OGGETTO

‍Le presenti condizioni generali di vendita mirano a definire i diritti e gli obblighi di Le Tapis de Laine e del Cliente dei prodotti presentati da Le Tapis de Laine sul suo sito. www.letapisdelaine.fr (di seguito «il Sito»).

Si applicano esclusivamente tra la società Le Tapis de Laine, 38 boulevard de l'Ayrolle, 38 boulevard de l'Ayrolle, 12100 Millau, Siret: 93199922100019 (di seguito «Le Tapis de Laine») e qualsiasi consumatore che è una persona fisica che visita o effettua un acquisto tramite il suddetto Sito (di seguito «il Cliente»).

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni. Le Tapis de Laine si riserva il diritto di modificare le sue condizioni in qualsiasi momento, essendo quelle applicabili quelle in vigore alla data dell'ordine.

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2. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità legale di effettuare un ordine.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e complete al momento dell'ordine.

Una conferma dell'ordine verrà inviata via e-mail.

Il Cliente può modificare le sue informazioni nella sezione «Il mio account».

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3. ORDINE

‍Tutti gli ordini vengono convalidati dopo l'accettazione del pagamento.

Le Tapis de Laine si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di controversia con il Cliente.3.3. In caso di indisponibilità di un prodotto, il Cliente verrà informato e potrà richiedere un rimborso.

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4. PREMI

‍I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione. The Wool Carpet può modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, essendo quelli in vigore al momento dell'ordine.

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5. CONSEGNA

The Wool Carpet effettua consegne in Francia e nell'Unione Europea. Le consegne vengono effettuate durante la produzione, su ordinazione. I tempi di consegna sono quindi indicativi.

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6. PAGAMENTO

‍Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine, tramite carta di credito, bonifico bancario o tramite PayPal. Le transazioni sono sicure.

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7. RESI E RIMBORSI

A Le Tapis de Laine, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni seguenti.

7.1 Condizioni di restituzione

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve:

• Essere inutilizzato e in perfette condizioni
• Essere restituiti nella sua confezione con tutti gli articoli originali
• Fatti accompagnare dalla prova d'acquisto

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli promozionali

7.2 Procedura di restituzione

Per avviare una procedura di reso, contattaci via email: contact@letapisdelaine.fr

7.3 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. In caso di errore o difetto, Le Tapis de Laine ti suggerirà di inviare un nuovo prodotto.

I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.

8. SCAMBI

Per ricevere un prodotto diverso, contattaci entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

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9. PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto con prove (foto o video). Lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.

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10. DOMANDE O SUPPORTO

Se hai domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci. Ti stiamo ascoltando e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie per aver scelto The Wool Rug!

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Aggiornato il 06/02/2025

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